三月22日订了携程的泰国度假产品,广州出发至曼谷返香港,因为广州出发的1886元起的价格吸引了我,于是我就下了订单,我们6人同行,3月22日该天出发起价(携程制定)为:2073.50元/人.说明双人出行曼谷贵都酒店一晚.芭提芽维斯塔阳光酒店2晚住宿,乘坐泰航TG669航班返程TG628航班回香港即可享受此起价.提交定单后我们的价格和起价相差1000多元,3月15日我就电话咨询是否有误,工作人员说要核实,16/17日两天继续打电话,得到的还是要核实,三天中有四位携程的工作人员接了电话,我请他们自己看当日起价的说明以及价格,她们都清楚看到2073.50元的起价,说是要汇报上面一定会为你解决.然而22日出发了也没结果,回来后确实有一位蒋姓小姐负责处理,开始说看不到当时的起价了,我告知她贵公司3月15/16/17日三天中接待的四位小姐看到过,之后就演变成那时乘坐南航的价格.我手里的起价说明明确是泰航的航班,就此携程提出的解决方案:给我增加5000点积分,遭到我的拒绝,因为我要对同行的其他朋友有所交代,几天后,解决方法2出现:除了给我的5000积分,其他5人每人送携成金卡一张,我和朋友商量后还是没有接受.方法3出现:除上述外每人补偿100元,我当即反问:这算什么补偿,回答介于长时间的交涉携程作一下致谦的补偿,我还是无法接受,理由是携程坚持没有过错和失误,为何要补偿呢?事情已经过去很长时间,难道若大的携程解决这样的小事就真这么难吗?我开始怀疑这家公司的诚信度.之所以选择在这里写出来,希望各位以我为戒,选择有诚信的公司是消费者首先要考虑的.我会通过正当途径就此事和携程理论到底.希望得到支持! |
